PLAINTES

Votre avis compte

Nous aimerions savoir comment vous avez vécu votre visite dans notre cabinet. Votre réponse est très précieuse : elle nous permet d'améliorer nos soins et notre service. Vous souhaitez nous faire part de vos suggestions ou compliments ? Faites le nous savoir. Merci d'avance!

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Plainte?

Malgré les efforts de nos employés, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait du traitement dispensé dans notre cabinet. Vous pourrez ensuite déposer une plainte écrite auprès de votre dentiste. Dans la plupart des cas, une conversation entre vous et votre dentiste suffira. Si vous avez besoin d'un tiers neutre, vous pouvez déposer votre plainte auprès de la KNMT , l'association professionnelle à laquelle cette pratique est affiliée. Un responsable des plaintes indépendant fera alors gratuitement office d’intermédiaire entre vous et votre dentiste. Dans le but de trouver une solution.

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Différend?

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème malgré l'aide du responsable des plaintes, vous pouvez faire appel à l'organisme de règlement des litiges en matière d'hygiène bucco-dentaire pour 75 €. Votre plainte sera ensuite évaluée par un comité de cinq experts. L'organisme de règlement des litiges rendra une décision contraignante quant au bien-fondé de votre réclamation et, si la réclamation est fondée, pourra accorder une indemnisation jusqu'à un maximum de vingt-cinq mille euros.

Plus d'information

Pour plus d'informations sur les soins bucco-dentaires, les traitements et les coûts, veuillez visiter allesoverhetgebit.nl . Vous pouvez poser des questions via le formulaire de contact placé sur le site www.allesoverhetgebit.nl . Tous deux fournissent des informations indépendantes et ont été fondés par notre organisation professionnelle KNMT .